對(duì)企業(yè)而言,長(zhǎng)期資產(chǎn)中最重要者莫過(guò)于高素質(zhì)人力。荷蘭由于人工素質(zhì)高,相較于歐洲其他國(guó)家是最能夠滿足跨國(guó)企業(yè)這方面的需求,特別是荷蘭人力資源彈性大,工作態(tài)度又很敬業(yè)。例如從1980年代初以來(lái),荷蘭藉助于生產(chǎn)力提升,加以政府在政策上不鼓勵(lì)大幅調(diào)高工資,因此平均工資年增率一直都能維持溫和成長(zhǎng)的狀況。其次有關(guān)社會(huì)安全支出和員工退休金提撥雖屬?gòu)?qiáng)制性,但勞工仍必須與雇主共同負(fù)擔(dān);總之,勞資關(guān)系和諧加上有效率的法令架構(gòu),讓企業(yè)能夠充分享受荷蘭高素質(zhì)人力的種種好處。
人力市場(chǎng)存量
荷蘭目前人口總數(shù)約1600萬(wàn)人,荷蘭年輕人口中接受高等教育的比率極高,特別是以科技和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)榫妥x重點(diǎn)。其次和歐洲其他國(guó)家比較起來(lái),荷蘭工人參與職業(yè)訓(xùn)練、接受新科技的比率可說(shuō)是最高的,本地政府一直很積極調(diào)整教育體制,好讓就業(yè)市場(chǎng)新進(jìn)的人力能夠配合企業(yè)界的需要。
多語(yǔ)文人才
荷蘭人一向以通曉多國(guó)語(yǔ)文著稱,其中英語(yǔ)是大多數(shù)人都通曉的語(yǔ)文,而通德語(yǔ)和法語(yǔ)的人口也不少。荷蘭學(xué)童開始外語(yǔ)教育的年齡甚早,多半都是從小學(xué)就開始接觸外語(yǔ),多種外語(yǔ)人才是許多企業(yè)選擇荷蘭做為歐洲總部、服務(wù)或電話服務(wù)中心設(shè)置地點(diǎn)的理由。
生產(chǎn)力
荷蘭勞工的工作態(tài)度相當(dāng)敬業(yè),很懂得在工作上盡量發(fā)揮所學(xué)的知識(shí)和技能。統(tǒng)計(jì)資料可以證明荷蘭員工做事不僅積極主動(dòng),而且非常勤于吸收新知,這項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)使得荷蘭工人生產(chǎn)力比歐洲其他國(guó)家工人的生產(chǎn)力都要來(lái)得高,幾乎每個(gè)人都愿意在生產(chǎn)作業(yè)流程和問(wèn)題解決上扮演某種積極角色。
臨時(shí)人員
荷蘭勞工涌向服務(wù)業(yè)找工作的情形相當(dāng)普遍,這使得荷蘭人員中接受臨時(shí)契約聘用的比率比歐洲其他國(guó)家都要來(lái)得高。相對(duì)雇主則有較大空間以彈性契約考核員工,了解該人員是否有潛力成為永久雇用員工,事實(shí)上荷蘭就業(yè)人口成長(zhǎng)中的大部分都來(lái)自彈性契約。由于服務(wù)業(yè)臨時(shí)人員制度實(shí)施得相當(dāng)成功,制造業(yè)現(xiàn)在也開始起而效尤,以便增加企業(yè)對(duì)人力需求季節(jié)性變化的應(yīng)付能力。現(xiàn)在剛加入就業(yè)市場(chǎng)的年輕員工中,已經(jīng)有愈來(lái)愈多人愿意接受臨時(shí)雇用契約。
企業(yè)的另一項(xiàng)趨勢(shì)是共同雇用制,也就是數(shù)家服務(wù)業(yè)者或制造業(yè)者共同雇用同一批工人,這當(dāng)然也有助于提高企業(yè)人員雇用的彈性。 工資與工時(shí) 1982年由工會(huì)與資方達(dá)成的歷史性協(xié)議開啟了荷蘭工資限制的大門,從那個(gè)時(shí)候起,勞資雙方代表就經(jīng)常根據(jù)企業(yè)與勞工的需要訂定工資協(xié)議。
這些年來(lái)Wassenaar協(xié)議使得工資增幅獲得有效抑制,它所發(fā)揮的最大作用包括降低工資增幅、提高勞工就業(yè)率、以及提高工作環(huán)境彈性。雇主根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議有權(quán)跟受雇者約定彈性工時(shí),并且以減少工作時(shí)間來(lái)取代增加工資或薪水,既然每個(gè)人的工作時(shí)數(shù)有所減少,企業(yè)所雇用的人數(shù)自然增多。但即使如此,荷蘭勞工的工作時(shí)間仍然是歐洲大陸上最長(zhǎng)的,不過(guò)由于工人的敬業(yè)態(tài)度和高效率的作業(yè)環(huán)境,因此仍然能維持很高的生產(chǎn)力。
工資與工時(shí)
根據(jù)荷蘭社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)定,員工與雇主都必須強(qiáng)制提撥和繳納社會(huì)安全捐,其提撥基準(zhǔn)是以工作日所得為基準(zhǔn),不過(guò)所謂工作日所得應(yīng)每年調(diào)整一次。荷蘭的社會(huì)保險(xiǎn)制度系保障勞工由于傷殘、疾病、失業(yè)、或退休而失去工作所得時(shí),能有醫(yī)療/住院給付和最低程度的收入。
福利
荷蘭的工會(huì)都屬于秉性溫和的一群,對(duì)很多事情都采取共識(shí)決來(lái)做成決定。就歐盟而言,荷蘭勞工加入工會(huì)的資格算是較為寬松的。這些年來(lái)荷蘭工人發(fā)動(dòng)罷工的情形倒并不多見,平時(shí)勞資爭(zhēng)議的情形還算少,即使真正發(fā)生不愉快,也多半能以務(wù)實(shí)的態(tài)度很快加以解決,勞資雙方都能相互忍讓、求取共識(shí),并不愿意看到緊張時(shí)間拉長(zhǎng)而讓雙方都受害。此外還有幾個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)增進(jìn)勞資和諧、加強(qiáng)勞資合作也發(fā)揮了相當(dāng)作用,這些機(jī)構(gòu)包括:‘產(chǎn)業(yè)勞工協(xié)進(jìn)會(huì)’、‘社會(huì)暨經(jīng)濟(jì)理事會(huì)’、‘荷蘭勞工協(xié)會(huì)’、和‘歐洲勞工協(xié)會(huì)’。
勞資關(guān)系
荷蘭法律架構(gòu)讓在荷蘭的企業(yè)都能透過(guò)各種工具保持人員雇用彈性。這些彈性例如多樣化的聘雇契約、彈性工時(shí)、輪班工作、臨時(shí)人員、分時(shí)工作計(jì)畫等,此外凡屬歐盟和(European Economic Area;EEA)會(huì)員國(guó)的勞工,都可以前來(lái)荷蘭工作,無(wú)須申請(qǐng)工作許可。荷蘭勞工法律中與工作條件有關(guān)的條文大致為:工作時(shí)數(shù)、工作條件、勞工衛(wèi)生、員工福利等,這和歐盟其他國(guó)家可說(shuō)完全一樣。荷蘭做為歐盟社會(huì)憲章的簽字國(guó),有義務(wù)保障荷蘭勞工的衛(wèi)生和良好工作環(huán)境,當(dāng)然這對(duì)增進(jìn)勞工生產(chǎn)力也具有正面作用。
共識(shí)與調(diào)適 愿意而且能夠接受新的工作條件是員工發(fā)揮生產(chǎn)力的另一''項(xiàng)重要因素。荷蘭人對(duì)于各種不同商業(yè)方法都頗能適應(yīng),特別是很容易建立共識(shí),這對(duì)那些經(jīng)常受勞資關(guān)系緊張所困擾的企業(yè)可真是求之不得,由于勞工和社會(huì)伙伴都極重視企業(yè)目標(biāo),使得荷蘭成為全歐洲罷工日數(shù)最少的國(guó)家之一。