看不見的教養(yǎng)（深度好文）

很多年前，余世維在《管理思維》課中講過(guò)一個(gè)案例，他說(shuō)他有一個(gè)習(xí)慣，每次要離開酒店，他都會(huì)把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復(fù)成進(jìn)來(lái)時(shí)的樣子。這樣進(jìn)來(lái)清掃的阿姨會(huì)對(duì)住過(guò)的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會(huì)見面，阿姨高看這一眼也并不會(huì)對(duì)客人有什么影響，但這就是教養(yǎng)，在看不見的地方更顯寶貴。

研究生入學(xué)考試后等成績(jī)的那段時(shí)間，我在一家麥當(dāng)勞參加見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞的很嚴(yán)重，清理餐盤是很容易的。只要把餐盤傾斜45度角插進(jìn)垃圾桶的門簾，餐盤紙和餐后垃圾就會(huì)全部滑進(jìn)垃圾桶，自己的手一點(diǎn)也不會(huì)沾上。

可據(jù)我的觀察，就是這簡(jiǎn)單的動(dòng)作，國(guó)內(nèi)大部分用餐者都不會(huì)做。父母更不太會(huì)鼓勵(lì)孩子吃完麥樂(lè)雞和開心樂(lè)園餐之后把餐盤清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼，很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機(jī)出差，吃完飛機(jī)餐，看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過(guò)手的餐巾紙攤開，均勻的蓋在餐盤上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多么的粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但在丟棄時(shí)卻可以有教養(yǎng)。

看得見的教養(yǎng)是容易的。因?yàn)閼赜谌后w的壓力，但凡有些自覺力的人，都能發(fā)現(xiàn)自己跟文明的差距。在干凈的環(huán)境里你不好意思亂丟垃圾;在安靜的博物館你不敢高聲喧嘩;在有序的隊(duì)伍中你不好意思插隊(duì);在清潔的房間，你不會(huì)旁若無(wú)人的點(diǎn)燃香煙。所謂的教養(yǎng)，真實(shí)存在于環(huán)境感染力中。

難的是看不見的教養(yǎng)。在烏合之眾中誰(shuí)能保持優(yōu)雅和教養(yǎng)?在群體無(wú)意識(shí)中誰(shuí)能保持清醒和判斷?在舍生取義的時(shí)刻，誰(shuí)還能像一個(gè)紳士，把生的機(jī)會(huì)留給婦孺老人?這不是作秀和異類，這恰恰是最能體現(xiàn)教養(yǎng)作為品德的可貴之處。

更難的是那些“慎獨(dú)”的教養(yǎng)。日本有一種文化，叫做“不給別人添麻煩”的文化。比如不小心把水灑在了地鐵座位上，即使下一站就要下車，也要想辦法擦干凈，這樣下一位乘客就不會(huì)覺得麻煩。

雖然沒擦可能也不會(huì)被人批評(píng)，雖然大部分時(shí)候并沒有機(jī)會(huì)跟下一位乘客認(rèn)識(shí)，但這種謹(jǐn)慎獨(dú)處，保有敬畏的態(tài)度恰恰是最能考驗(yàn)真假教養(yǎng)的地方。

再比如之前說(shuō)到的整理房間，清理餐盤和蓋上餐巾紙，聽起來(lái)都是細(xì)節(jié)小事，難就難在明知道沒有“好處”還依然保持，這就比“被稱贊的道德模范”好的多，也可持續(xù)的多。

即便沒能改變，但至少努力做一個(gè)有教養(yǎng)的人。西方和日本最值得尊敬的不是科技和國(guó)力，而是教養(yǎng)匯聚成的社會(huì)尊嚴(yán)氛圍。

我路過(guò)地鐵和火車站安檢處的時(shí)候，看著行李從掃描儀里連滾帶爬的翻出來(lái)，乘客要像狗一樣彎著腰去撿起來(lái)。一個(gè)有教養(yǎng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)該把這個(gè)臺(tái)面提高40公分，讓每個(gè)人可以有尊嚴(yán)的拿起東西;我在金臺(tái)路等地鐵，聽見兩個(gè)法國(guó)人在聊天。他們用鄙夷的眼神看著突然插到他們前頭的兩個(gè)人，然后用一種車廂里很少有人懂的語(yǔ)言品評(píng)這件事。他們的嘲笑刺痛了我，就像有人問(wèn)我你們中國(guó)人現(xiàn)在還留辮子嗎一樣。我從來(lái)不相信一個(gè)外國(guó)人會(huì)像本國(guó)人一樣愛這個(gè)國(guó)家和國(guó)家的人民，他們愛的是機(jī)會(huì)和GDP增速。

教養(yǎng)不是西方價(jià)值觀的蠱惑，中國(guó)2000多年的春秋時(shí)代就強(qiáng)調(diào)"禮"。那時(shí)候西方很多國(guó)家還在茹毛飲血。"不食嗟來(lái)之食"，"慎獨(dú)"，"黃鐘大呂"都顯示中華文化是世界上最早強(qiáng)調(diào)教養(yǎng)的。

教養(yǎng)是一種普世價(jià)值：照顧婦女，體諒周到，談吐文明，舉止得體，平靜時(shí)保持微笑，危難時(shí)保持冷靜，有愛的能力，重視家庭。泰坦尼克號(hào)沉船時(shí)，并不是每個(gè)人都在求生，那些看起來(lái)更能改變世界的男人把生的希望讓給了女人和小孩;那些可以獨(dú)自逃生的婦女選擇把人生最后的時(shí)刻留給愛人;那些有教養(yǎng)的老夫婦選擇長(zhǎng)眠海底;那些工作人員選擇在沉船上堅(jiān)守到最后一刻……

教養(yǎng)跟窮富無(wú)關(guān)。飛法國(guó)的頭等艙上也有沒教養(yǎng)的行為，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的田埂上人們也知道禮義廉恥。

教養(yǎng)不是道德規(guī)范，也不是小學(xué)生行為準(zhǔn)則，其實(shí)也并不跟文化程度，社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平掛鉤，它更是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習(xí)慣。

所謂教養(yǎng)，簡(jiǎn)單了說(shuō)，就是不管你的出身和背景，都努力做個(gè)更好一點(diǎn)的人。 

比剛剛好一點(diǎn)的人，不因?yàn)樽约鹤寗e人覺得不舒服，這就是教養(yǎng)的簡(jiǎn)單道理。