與客戶溝通,了解客戶情況
介紹公司團(tuán)隊(duì)及服務(wù)理念
介紹公司服務(wù)流程及服務(wù)體系
和威久留學(xué)簽訂服務(wù)合同。
與客戶溝通,了解客戶情況
介紹公司團(tuán)隊(duì)及服務(wù)理念
介紹公司服務(wù)流程及服務(wù)體系
和威久留學(xué)簽訂服務(wù)合同。
專業(yè)及院校信息整理分析,形成專業(yè)分析及選校
規(guī)劃報(bào)告。
收集客戶申請(qǐng)專業(yè)及院校的詳細(xì)信息。
對(duì)客戶意向?qū)I(yè)、院校進(jìn)行深入分析,明確各專
業(yè)及院校的側(cè)重點(diǎn)
結(jié)合客戶背景,對(duì)客戶意向?qū)I(yè)及院校進(jìn)行對(duì)比
,分析申請(qǐng)的可能性及難易程度。
確定客戶申請(qǐng)的專業(yè)及二級(jí)方向。
提供與客戶專業(yè)背景及意向相符的院校名單。
提供相應(yīng)院校的詳細(xì)數(shù)據(jù),包括院校的背景,申
請(qǐng)難易,專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況。
全面比較確定專業(yè)方向及院校并最終由客戶確定。
根據(jù)最終確定的專業(yè)及院校,確定申請(qǐng)方案,并
開始進(jìn)行文書規(guī)劃和面試套詞等相關(guān)服務(wù)。
通過與客戶對(duì)專業(yè)及未來學(xué)習(xí)目標(biāo)的深入交流,
了解客戶需求;結(jié)合客戶背景和所選專業(yè)和學(xué)校
確定文書規(guī)劃表述的重點(diǎn)。
初步設(shè)計(jì)并確定文書規(guī)劃初稿。
對(duì)初稿進(jìn)行審核、修改、潤(rùn)色,完善語法和遣詞
造句使留學(xué)文書接近完美。
客戶申請(qǐng)?zhí)畋?、推薦信簽字、成績(jī)單、文件公正
等指導(dǎo)性工作。
提交給客戶《網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)表格填寫規(guī)劃》,完成表
格填寫。
按照《申請(qǐng)必備材料準(zhǔn)備清單》來審核客戶材料
是否齊備,如有遺漏及時(shí)補(bǔ)充。
提交給客戶《客戶材料確認(rèn)書》并得到客戶確認(rèn)。
確認(rèn)材料無誤后寄送所有申請(qǐng)材料。
提供錄取學(xué)校確認(rèn)表,確定申請(qǐng)結(jié)果。
與客戶進(jìn)行深入溝通,結(jié)合客戶意見和對(duì)學(xué)校的
了解,為客戶做出合理選擇。
結(jié)果備入檔案,總結(jié)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)。
提出選校想法,配合確定最終選校結(jié)果。
填寫授權(quán)委托書。
幫助客戶預(yù)約簽證。
指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備簽證所需的所有材料。
根據(jù)客戶個(gè)人具體情況理清簽證思路,定制簽證
方案。
簽證邏輯培訓(xùn),幫助客戶建立正確的語言邏輯及
簽證整體思
路的因果關(guān)系。
設(shè)計(jì)簽證核心問題,簽證現(xiàn)場(chǎng)模擬對(duì)陣。
簽證技巧培訓(xùn)
提供簽證所需證明材料。
參與簽證方案的討論及確定。
熟悉簽證技巧,規(guī)范語言表達(dá)及簽證的邏輯思路。
參加簽證模擬訓(xùn)練。
指導(dǎo)客戶在國(guó)外的日常生活,介紹留學(xué)國(guó)家交通
、購(gòu)物等事項(xiàng)
為客戶講解學(xué)校報(bào)到、開設(shè)銀行轉(zhuǎn)賬賬戶等事情
的步驟
臨行前物品準(zhǔn)備指導(dǎo)
為客戶預(yù)訂機(jī)票,安排住宿
客戶抵達(dá)機(jī)場(chǎng),由專人專車到機(jī)場(chǎng)迎接并送至住
所
提供熱線咨詢,幫助客戶處理緊急突發(fā)事件
到校初期及時(shí)跟蹤,確保客戶順利開始留學(xué)生活
。
接受威久后期服務(wù)培訓(xùn)
進(jìn)行行前準(zhǔn)備,向老師詢問問題
做好心理準(zhǔn)備,盡快融入新環(huán)境
建立自信、確立明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
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