“五位一體”全程貼心服務(wù)
客服經(jīng)理
專屬留學(xué)小管家，快速跟進客戶服務(wù)群內(nèi)的消息留言，提醒服務(wù)人員及時回復(fù)；全程監(jiān)督每個人員的服務(wù)情況，預(yù)警機制提升對客戶的關(guān)注度；定期進行客戶滿意度調(diào)研，收集客戶意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
- 咨詢顧問
專屬留學(xué)專家，負責(zé)留學(xué)申請規(guī)劃及方案制定，協(xié)調(diào)中后期各服務(wù)團隊，服務(wù)全程跟進。咨詢顧問將會全程參與到整個留學(xué)申請過程，關(guān)注留學(xué)計劃執(zhí)行進展，落實每一環(huán)節(jié)的工作細節(jié)。
- 語培顧問
負責(zé)評估學(xué)生語言水平，對薄弱環(huán)節(jié)進行分析，以夢校語言分數(shù)為目標，進行語言學(xué)習(xí)規(guī)劃及配課建議。幫助學(xué)生突破語言考試成績的關(guān)卡，助力入讀夢校。
- 文書顧問
負責(zé)頭腦風(fēng)暴，文書素材收集與思路整理，制作文書大綱及初稿創(chuàng)作，潤色修改，根據(jù)院校特點及文書要求進行通稿調(diào)整。個性化溝通與素材引導(dǎo)，拒絕普通文書老套路。
- 文簽顧問
負責(zé)指導(dǎo)申請材料準備，完成院校申請遞交，跟進申請結(jié)果，申請簽證函，指導(dǎo)簽證材料及申請簽證，行前指導(dǎo)及離境前準備等。后期一條龍服務(wù)，保障信息不丟失，環(huán)節(jié)不脫節(jié)。及時告知申請進度，并且共享申請賬號及郵箱，申請辦理情況隨時掌握。
