“五位一體”全程貼心服務(wù)
客服經(jīng)理
專屬留學(xué)小管家,快速跟進客戶服務(wù)群內(nèi)的消息留言,提醒服務(wù)人員及時回復(fù);全程監(jiān)督每個人員的服務(wù)情況,預(yù)警機制提升對客戶的關(guān)注度;定期進行客戶滿意度調(diào)研,收集客戶意見,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
- 咨詢顧問
專屬留學(xué)專家,負責(zé)留學(xué)申請規(guī)劃及方案制定,協(xié)調(diào)中后期各服務(wù)團隊,服務(wù)全程跟進。咨詢顧問將會全程參與到整個留學(xué)申請過程,關(guān)注留學(xué)計劃執(zhí)行進展,落實每一環(huán)節(jié)的工作細節(jié)。
- 語培顧問
負責(zé)評估學(xué)生語言水平,對薄弱環(huán)節(jié)進行分析,以夢校語言分數(shù)為目標,進行語言學(xué)習(xí)規(guī)劃及配課建議。幫助學(xué)生突破語言考試成績的關(guān)卡,助力入讀夢校。
- 文書顧問
負責(zé)頭腦風(fēng)暴,文書素材收集與思路整理,制作文書大綱及初稿創(chuàng)作,潤色修改,根據(jù)院校特點及文書要求進行通稿調(diào)整。個性化溝通與素材引導(dǎo),拒絕普通文書老套路。
- 文簽顧問
負責(zé)指導(dǎo)申請材料準備,完成院校申請遞交,跟進申請結(jié)果,申請簽證函,指導(dǎo)簽證材料及申請簽證,行前指導(dǎo)及離境前準備等。后期一條龍服務(wù),保障信息不丟失,環(huán)節(jié)不脫節(jié)。及時告知申請進度,并且共享申請賬號及郵箱,申請辦理情況隨時掌握。