“五位一體”全程貼心服務(wù)
客服經(jīng)理
專(zhuān)屬留學(xué)小管家，快速跟進(jìn)客戶服務(wù)群內(nèi)的消息留言，提醒服務(wù)人員及時(shí)回復(fù)；全程監(jiān)督每個(gè)人員的服務(wù)情況，預(yù)警機(jī)制提升對(duì)客戶的關(guān)注度；定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，收集客戶意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
- 咨詢顧問(wèn)
專(zhuān)屬留學(xué)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)留學(xué)申請(qǐng)規(guī)劃及方案制定，協(xié)調(diào)中后期各服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)全程跟進(jìn)。咨詢顧問(wèn)將會(huì)全程參與到整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程，關(guān)注留學(xué)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)展，落實(shí)每一環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)。
- 語(yǔ)培顧問(wèn)
負(fù)責(zé)評(píng)估學(xué)生語(yǔ)言水平，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，以夢(mèng)校語(yǔ)言分?jǐn)?shù)為目標(biāo)，進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)劃及配課建議。幫助學(xué)生突破語(yǔ)言考試成績(jī)的關(guān)卡，助力入讀夢(mèng)校。
- 文書(shū)顧問(wèn)
負(fù)責(zé)頭腦風(fēng)暴，文書(shū)素材收集與思路整理，制作文書(shū)大綱及初稿創(chuàng)作，潤(rùn)色修改，根據(jù)院校特點(diǎn)及文書(shū)要求進(jìn)行通稿調(diào)整。個(gè)性化溝通與素材引導(dǎo)，拒絕普通文書(shū)老套路。
- 文簽顧問(wèn)
負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請(qǐng)材料準(zhǔn)備，完成院校申請(qǐng)遞交，跟進(jìn)申請(qǐng)結(jié)果，申請(qǐng)簽證函，指導(dǎo)簽證材料及申請(qǐng)簽證，行前指導(dǎo)及離境前準(zhǔn)備等。后期一條龍服務(wù)，保障信息不丟失，環(huán)節(jié)不脫節(jié)。及時(shí)告知申請(qǐng)進(jìn)度，并且共享申請(qǐng)賬號(hào)及郵箱，申請(qǐng)辦理情況隨時(shí)掌握。
