[專家會議] 留學(xué)咨詢員資格標(biāo)準(zhǔn)將出
來源: 點擊數(shù): 錄入時間:07-11-08 11:07:54

  入行兩年才有資格做咨詢

  日前,在“北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)高層研討會”上,北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長丁紅宇表示,他們正在制定北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)咨詢員、文案員任職資格及培訓(xùn)(草案)的方案。

  丁紅宇表示,“任職資格分為四個部分,包括從業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、崗位職責(zé)、道德行為規(guī)范、職稱。據(jù)悉,不久這個職業(yè)資格將正式對外公布,將成為衡量留學(xué)中介行業(yè)咨詢?nèi)藛T合格不合格的標(biāo)尺,也是這類人必須遵守的從業(yè)準(zhǔn)則。

  記者在這個草案中看到,剛進入留學(xué)服務(wù)行業(yè)的人不能隨便做咨詢員,只有那些在這個行業(yè)有了至少兩年的行業(yè)經(jīng)驗的人,才具備做咨詢?nèi)藛T的初步資格。中國留學(xué)服務(wù)中心的邵巍博士表示,中介服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括:相關(guān)的信息和法律咨詢、代辦入學(xué)申請、提供簽證服務(wù)、進行出國前的培訓(xùn)等。留學(xué)中介機構(gòu)的服務(wù)流程基本上也是這樣的順序,即客戶前來咨詢;如果滿意則簽約委托辦理出國留學(xué)手續(xù);留學(xué)中介機構(gòu)接受委托,在與客戶簽約后開始準(zhǔn)備相關(guān)材料,進行必要的簽證和行前培訓(xùn),直至辦好委托人的簽證手續(xù),順利出國留學(xué)。有的留學(xué)中介機構(gòu)還提供一些境外相關(guān)服務(wù)。

  解讀:金吉列留學(xué)部負責(zé)人表示,簡單說留學(xué)中介機構(gòu)向客戶提供的主要是信息服務(wù)。這些信息必須是真實可靠的,而不是為了爭取一個簽約客戶就胡編亂造的信息。像金吉列就要求咨詢?nèi)藛T要敢于向不合適到國外留學(xué)的中國學(xué)生和家長說“不”。

  留學(xué)中介涉足職業(yè)發(fā)展服務(wù)

  上周,嘉華世達對他們?nèi)珖魧W(xué)咨詢?nèi)藛T進行統(tǒng)一的培訓(xùn)。嘉華世達總經(jīng)理馬玉娥表示,在國內(nèi)首個留學(xué)咨詢員行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺前,他們類似的培訓(xùn)將會持續(xù)做下去。因為這有助于咨詢員整體素質(zhì)的提高,也有助于鞏固嘉華世達在留學(xué)行業(yè)的品牌地位。

  馬玉娥分析說,現(xiàn)在留學(xué)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)越來越專業(yè)化,這個趨勢促使留學(xué)中介能提供最地道、最貼切的服務(wù)。這種專業(yè)化表現(xiàn)為根據(jù)學(xué)生的實際需求,讓學(xué)生充分做好留學(xué)前的準(zhǔn)備,為申請人提供量身打造的一對一服務(wù)。通過培訓(xùn),加強學(xué)生對國外教學(xué)的了解,滿足學(xué)生的實際需求,在學(xué)術(shù)、項目等方面提供精髓的中西方教學(xué)比較,培養(yǎng)綜合能力強的國際人才。

  解讀:馬玉娥表示,所謂留學(xué)服務(wù)的專業(yè)化還體現(xiàn)在做好職業(yè)發(fā)展服務(wù)上。將留學(xué)和就業(yè)問題合二為一,把留學(xué)申請人未來職業(yè)發(fā)展方向與留學(xué)國家、學(xué)校和專業(yè)選擇有機結(jié)合起來,進行前瞻性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對每個留學(xué)人員提供跟蹤服務(wù),了解其學(xué)習(xí)情況,溝通國內(nèi)就業(yè)市場信息,并為回國發(fā)展者提供就業(yè)推薦服務(wù)。這是一個有實力留學(xué)中介應(yīng)提供的服務(wù)。
 
 
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