如何處理行李緊急情況
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錄入時間：07-09-27 15:27:05
行李損壞時怎么辦？
如果發(fā)現(xiàn)行李在貨艙內(nèi)損壞，你應(yīng)該在行李轉(zhuǎn)盤處或是航空公司設(shè)有的專設(shè)柜臺處理。處理行李損壞事項(xiàng)，旅客必須填寫行李破損報(bào)告，航空公司會安排專人修理行李，或由旅客自行送修，再將收據(jù)寄回航空公司，則能獲得理賠。
若毀損的程度到完全無法修理，有些航空公司會理賠一只新皮箱，有些則以一年折舊10%的折舊率，根據(jù)行李購買的年份換算現(xiàn)金賠償。
根據(jù)國際航空協(xié)會規(guī)定：行李于國際運(yùn)輸過程中受到損害，應(yīng)于損害發(fā)生七日內(nèi)以書面向運(yùn)送人提出申訴。但航空公司表示，最好在機(jī)場就作出反應(yīng)，否則事后還需要另外填寫一份報(bào)告書解釋為何沒有立刻發(fā)現(xiàn)行李毀損。
如何避免行李遺失？
航空公司拖運(yùn)的大件行李都是在轉(zhuǎn)盤上拿取，由于數(shù)量多，很可能有拿錯或被盜、轉(zhuǎn)機(jī)時行李不見了的情形，發(fā)現(xiàn)找不到行李時，首先不要慌亂，看看四周有沒有類似的行李箱被誤拿，若真的找不到了，趕緊找航站人員幫忙，拿著行李牌及機(jī)票向失物招領(lǐng)處登記。
為避免行李遺失及托運(yùn)物品損壞，有幾個方法可避免意外的發(fā)生：
行李上務(wù)必寫上英文名字，如此比較容易在機(jī)場被尋獲。
對于行李的描述越詳細(xì)越好，若能指認(rèn)出行李上有特殊的標(biāo)簽，可讓尋找的人較易找尋。
若是易碎品，最好放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣顑?nèi)，因?yàn)橛行┖娇展緦τ谝讚p、貴重或易腐物品，概不負(fù)賠償責(zé)任。
凡持卡購買機(jī)票的旅客，在到達(dá)目的地后超過六小時未找到行李，持卡人可獲得美金250元的刷卡金額購買日用品，如有家屬同行者可獲得美金500元的理賠。超過48小時未尋回行李，判定屬于遺失，金卡持有者有美金1000元，普通卡有美金750元之刷卡額度，作為購買日常貼身用品之用，即使第49小時找到行李，依然可以申請理賠，但要持機(jī)票、登機(jī)證明申請理賠。旅客若有貴重的物品，應(yīng)盡量隨身攜帶。
辦理掛失手續(xù)？
當(dāng)在機(jī)場發(fā)現(xiàn)自己的行李遺失時，請先辦理掛失手續(xù)：立即向機(jī)場"失物招領(lǐng)辦公室"(Lost Found)報(bào)遺失。辦事員會替旅客填寫"行李意外報(bào)告"，內(nèi)容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并拿各式行李的圖片供旅客指認(rèn)，并將資料輸入電腦，透過國際性協(xié)尋行李網(wǎng)路，找出行李遺失處的站名。超過21天若未找回，則由末站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。根據(jù)航空公司的"終站賠償法則"，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。
關(guān)于賠償?shù)念~度？
根據(jù)國際航空協(xié)會規(guī)定：托運(yùn)行李之賠償限額約為每磅美金9元7分(每公斤美金20元，德航為每公斤53.5馬克)，隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內(nèi)各點(diǎn)之間者，相關(guān)法令規(guī)定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低于美金1250元。
責(zé)任編輯：zhuoya 文章作者：
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