旅客服務(wù)
機場服務(wù):
問訊:候機樓內(nèi)各問詢處:
A樓出發(fā)值機大廳中央(航服、東航、上航)聯(lián)合問訊臺;
B樓出發(fā)北側(cè)東航問訊臺
紅帽子“溫馨組”服務(wù)
項目介紹:
為無人陪伴的70歲以上老人、孕婦、肢體傷殘行動不便的出港旅客提供免費服務(wù)。旅客只要到候機樓內(nèi)設(shè)定的“溫馨通道伴你行”服務(wù)專柜提出申請,佩戴“溫馨組”服務(wù)胸卡的紅帽子服務(wù)隊員會陪伴引導(dǎo)旅客優(yōu)先辦理一系列手續(xù)直至登機。
營業(yè)時間:
當(dāng)天第一架出發(fā)航班至最后一架出發(fā)航班辦票結(jié)束。
紅帽子手推車服務(wù)
項目介紹:
為進出港旅客提供搬運行李服務(wù),并免費提供手推車。
收費標(biāo)準(zhǔn):
推車服務(wù)每車次人民幣10元,并承接團體行李,搬運10件(含)以上行李每件收費3元。
營業(yè)時間:
根據(jù)當(dāng)天進出港航班時間而定。
機場設(shè)施:
吧臺:
B樓9號候機廳;B樓12號候機廳
吸煙室:
A樓3號、7號候機廳;B樓8號候機廳
按摩椅:
A樓3號、6號、7號候機廳;A樓出發(fā)1號門;A樓到達接客區(qū)域;B樓9號候機廳;B樓到達接客區(qū)域
電話磁卡出售:
A樓出發(fā)送客區(qū)域
A樓6號候機廳
A樓到達接客區(qū)域南側(cè)
B樓到達接客區(qū)域
自動取款機:
自動取款機:A樓到達大廳1號門旁
A樓到達接客區(qū)域南側(cè)
A樓出發(fā)3號門旁
郵局:
A樓3號候機廳商務(wù)中心內(nèi)
B樓12號候機廳
失物招領(lǐng)處
項目介紹:
負(fù)責(zé)候機樓內(nèi)失物的受理、保管、認(rèn)領(lǐng)工作,并幫助旅客查找遺失物品。
地點:
A樓到達大廳1號門旁 電話:62688899*42071
營業(yè)時間:
08:30―17:00
商務(wù)中心
項目介紹:
商務(wù)中心位于A樓3號候機大廳內(nèi)和B樓15號公務(wù)艙休息室內(nèi)。主要為旅客提供國內(nèi)外長途電話、收發(fā)傳真、復(fù)印、上網(wǎng)等服務(wù)。設(shè)施先進,環(huán)境優(yōu)雅。
收費標(biāo)準(zhǔn):
復(fù)?。篈4 2元/張
本地傳真:
10元/張
國內(nèi)傳真:
15元/張
國際傳真:
國際長途電話費+紙張費
上網(wǎng)按時計算
營業(yè)時間:
A樓3號候機廳 07:30――19:00;
B樓出發(fā)行李寄存處旁 07:00――18:30
公共柜臺:
上航:全開放值機柜臺(1號――10號)
東航:25號值機柜臺、35號值機柜臺
頭等艙柜臺:
航服:20號值機柜臺 上航:10號值機柜臺
東航:31號值機柜臺
旅客誤機處理柜臺:
東航:22號值機柜臺
棋牌室
項目介紹:
棋牌室位于B樓8號候機大廳內(nèi),環(huán)境幽雅,主要為中、外旅客提供各類書報、雜志、飲料、小吃,以及各種棋牌類、益智類娛樂設(shè)施,是一個理想的候機休閑的好場所。
收費標(biāo)準(zhǔn):
每人10元,飲料、食品另計
營業(yè)時間:
08:30――20:00
老幼室
項目介紹:
老幼室位于A樓出發(fā)4號候機大廳內(nèi),主要為70歲以上老人、孕婦、殘疾人提供一個免費的休息場所,室內(nèi)書報、雜志品種繁多,服務(wù)小姐熱情周到,還設(shè)有免費的兒童樂園供孩子們嬉戲玩耍。
開放時間:
07:00――18:00
有償服務(wù)休息室
項目介紹:
為了滿足不同旅客的需求,特推出有償服務(wù)休息室,休息室內(nèi)安靜、舒適,并且提供各種小吃、飲料以及最新的報紙、雜志,航班登機時服務(wù)小姐會主動提醒你,讓您享受頭等艙待遇。
收費標(biāo)準(zhǔn):
80元/人
營業(yè)時間:
08:30――18:00
行李服務(wù)
行李寄存
項目介紹:
為旅客提供行李物品存取服務(wù),對旅客寄存的行李物品安全負(fù)責(zé)。
收費標(biāo)準(zhǔn):
以每日的21:30為截止時間,超過該時間則另計一天;不足一天按一天計算,收費一律按行李體積大小分為5元、10元、15元、20元計算。特大行李每件加倍收費。
地點、電話:
A樓到達大廳1號門旁 電話:62688899*44520
B樓出發(fā)5號門處 電話:62688899*44553
營業(yè)時間:
07:00―21:30
失物招領(lǐng)
項目介紹:
負(fù)責(zé)候機樓內(nèi)失物的受理、保管、認(rèn)領(lǐng)工作,并幫助旅客查找遺失物品。
地點:
A樓到達大廳1號門旁 電話:62688899*42071
營業(yè)時間:
08:30―17:00
航空公司駐場客運處地點
東方航空公司駐虹橋值班電話: 62687658
上海航空公司駐虹橋值班電話: 62688558--2588
國際航空公司駐虹橋值班電話: 51151501
海南航空公司駐虹橋值班電話: 51151623
南方航空公司駐虹橋值班電話: 51152042