采訪人背景:姜冕,大連人,25歲,留學(xué)瑞士四年,能說一口熟練的英語和德語。
留學(xué)時,每學(xué)習(xí)半年就實(shí)習(xí)半年,實(shí)習(xí)工資最多為每月2000瑞士法朗,合人民幣1.2萬元?!霸趪?,服務(wù)員是白領(lǐng),很受尊重。夏天身著白色襯衫、打著領(lǐng)結(jié);冬天加一件黑色西服外套,特別職業(yè)。那兒的服務(wù)員溫文爾雅,會微笑著跟你介紹各種酒的名字、產(chǎn)地、年代、口感;會調(diào)控飄浮在空氣里若有若無的輕音樂、會在拿到小費(fèi)后毫不做作地說聲謝謝……”瑞士生活品質(zhì)很高,當(dāng)?shù)厝似鸩焦べY就要4000瑞士法朗,所以,很多留學(xué)生的理想就是留在那兒。
姜冕還說:剛?cè)スプx酒店管理專業(yè)時,難題重重。當(dāng)?shù)赝ㄓ玫抡Z,姜冕一句也聽不懂。老師邊畫圖邊演示,她在心里悄悄猜內(nèi)容,或是跟在同學(xué)后面端盤子遞酒杯。實(shí)踐課,每位學(xué)生前面都有一張桌子,上面有刀叉、碟子、甜品勺、酒杯。別看東西不多,可講究不少―――刀叉中間放碟子、甜品勺在碟子正上、酒杯在叉的上方略微傾斜。姜冕跟記者補(bǔ)充:“叉和盤子距離一指寬、盤子邊和桌邊距離一指寬;叉頭向上、刀頭向左、勺柄向右;四個酒杯按順序排列,分別裝有水、白酒、粉紅葡萄酒、紅酒……”老師都是資深酒店人,只用目測,就知道學(xué)生有沒有差錯。光這個擺臺,姜冕學(xué)了八個月,不停被PASS、不停重來,其中的枯燥可以想象。
“國外的餐廳真像《五星大飯店》那樣,煎蛋分一面煎和雙面煎;煮蛋分一分鐘、三分鐘和五分鐘,這些規(guī)矩還有很多很多。西餐是用餐前繁瑣,工作做在前面,上菜后基本上就不需要服務(wù)了;中餐是用餐時繁瑣,服務(wù)員要盛菜添湯。但總的來說,較之本土,還是國外的酒店程序多?!?/p>
相對于四年的留學(xué)生涯,40多萬的學(xué)費(fèi)付出,我更看好了姜冕的心態(tài),開朗實(shí)干,不驕傲也不騖遠(yuǎn)。