加拿大國家的圖書館和檔案館的體制不完全像中國， 省級(jí)縣級(jí)區(qū)級(jí)的概念與中國有很大不同。例如：加拿大有 圖書檔案館，未必就有省級(jí)圖書檔案館?，F(xiàn)在，加拿大的圖書館基本分為三類：公共圖書館、院校圖書館和專用圖書館。除了國家圖書檔案館以外，還有政府圖書館(Government Libraries)；立法圖書館(Legislation Libraries)；職業(yè)、商業(yè)和工業(yè)圖書館；科學(xué)技術(shù)圖書館等等。
雖然我是作為 訪問學(xué)者，到加拿大國家圖書檔案館訪問和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，對(duì)于基層圖書館的服務(wù)職能與管理，也使我頗感興趣。幸好我在進(jìn)入加拿大的同時(shí)，已經(jīng)獲得了WORK PERMIT的資格，為我深入了解基層圖書館的全況提供了法律保障。

      我在渥太華選擇了離加拿大國家圖書檔案館僅有200米左右的社區(qū)圖書館，作為我的實(shí)習(xí)單位，工作時(shí)間是每星期六的下午3―5點(diǎn)鐘，工作崗位是社區(qū)圖書館電子閱覽室見習(xí)管理員，合同是一個(gè)月（4次，共8個(gè)小時(shí)）。社區(qū)圖書館電子閱覽室見習(xí)管理員的具體任務(wù)是接待到圖書館的閱讀者，看護(hù)好電子計(jì)算機(jī)等事宜。每一位利用者必須先登記，填寫有效證件的號(hào)碼即可，按照到來的先后次序使用電子計(jì)算機(jī)，每人1小時(shí)。如果后面沒有人排隊(duì)，使用者可自然延長時(shí)間，如果有人等候，管理員的責(zé)任是提醒到時(shí)間的人停止使用。

      值得說明的事，社區(qū)圖書館的一切都是免費(fèi)的，包括靜電復(fù)印機(jī)的消耗品----復(fù)印紙。

      在社區(qū)圖書館，我不僅接觸到參議院的文史研究員，加拿大的普通公民，還接觸到社會(huì)的多層次人員。文史研究員和個(gè)別公民，到過中國，在中國大學(xué)當(dāng)過教師，旅游過，對(duì)中國和漢語很感興趣的人回頭率較高，我也接識(shí)了幾位可以信賴的朋友。

      天空下著雨，有一個(gè)身披“雨衣”（就是一片所塑料布）的人踏進(jìn)了閱覽室，他年紀(jì)大約有45歲上下，右手牽著一只狗，所有的家當(dāng)好像都背在身后，雨水從他的頭上滴落的地上。當(dāng)他進(jìn)來時(shí)，已經(jīng)沒有閑置的機(jī)器。他非常禮貌的問我，是否有供利用者在緊急情況下使用的計(jì)算機(jī)，我說：“沒有。您愿意等一等嗎？”他用只有男性公民才可理解的黑話戲稱：“你肯定是一個(gè)新手，能否請(qǐng)你的上級(jí)主管出來搭話？”自認(rèn)為頗有教養(yǎng)，對(duì)他的唐突之舉一笑了之。我的主管是一位非常年輕漂亮的英裔加拿大女公民，對(duì)他的咨詢回答得很認(rèn)真。通過他們的對(duì)話，使我了解到，這個(gè)社區(qū)圖書館確實(shí)有供利用者在緊急情況下使用的計(jì)算機(jī)，每人僅限20分鐘。最近沒有，那是有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)正在修理，過幾天還會(huì)有的。

      我的主管對(duì)利用者的態(tài)度，不僅僅讓我知道了社區(qū)圖書館的服務(wù)職能，更讓我理解了誰是納稅人，誰是國家的主人和他們應(yīng)該享受的權(quán)利。