機(jī)票預(yù)訂及出票

    每年的一月、二月、七月、八月、九月、十月是留學(xué)生出國(guó)的旺季，幾乎前往歐洲的每一次航班都人滿為患，機(jī)票甚至要提前至少一個(gè)月預(yù)定，價(jià)格也比平時(shí)有很大幅度上升。所以學(xué)生一定要很好地安排自己的行程，切不可由于自己有多次出國(guó)經(jīng)驗(yàn)而大意。

    需提醒大家的是：以上時(shí)間段內(nèi)，機(jī)票價(jià)格也比較混亂，不僅同一航班有頭等倉(cāng)、公務(wù)倉(cāng)、Y（普通經(jīng)濟(jì)倉(cāng)）、H（學(xué)生經(jīng)濟(jì)倉(cāng)）、T（豪華經(jīng)濟(jì)倉(cāng)）等的不同，同等倉(cāng)的價(jià)格在不同旅行社、不同時(shí)間購(gòu)買(mǎi)、不同的航班、不同的航空公司、甚至同一旅行社的不同時(shí)間購(gòu)買(mǎi)，都可能會(huì)有一定差異。我們?cè)?jīng)遇到同一時(shí)間、同樣航班、同樣座位，九月份提前買(mǎi)的機(jī)票價(jià)格比十月臨時(shí)買(mǎi)的還貴500元，當(dāng)然如果想這樣節(jié)約資金，需要很大勇氣。

    您可以委托威久幫您免費(fèi)預(yù)訂機(jī)票，我們公司有自己的機(jī)票代理，已合作多年，如有需要，可以請(qǐng)您和各自的簽證顧問(wèn)聯(lián)系。

接機(jī)問(wèn)題及處理

*安排接機(jī)：

    University提供接機(jī)：大學(xué)一般在9/10月份臨近學(xué)位課程開(kāi)學(xué)時(shí)，會(huì)在特定的幾天特定的時(shí)間內(nèi)提供接機(jī)，具體信息可登陸大學(xué)網(wǎng)站查找“Meet and Greet Information”。非正常學(xué)年開(kāi)課時(shí)間，一般大學(xué)無(wú)接機(jī)服務(wù)。僅個(gè)別大學(xué)語(yǔ)言中心可能的情況下會(huì)提供接機(jī)服務(wù)，如Manchester Metropolitan University語(yǔ)言中心，一般安排出租車(chē)司機(jī)去接，校方不提供教職工去機(jī)場(chǎng)接學(xué)生。

    學(xué)院（College）提供接機(jī)：一般是安排出租車(chē)司機(jī)去接學(xué)生，校方不提供教職工去機(jī)場(chǎng)接學(xué)生。

    威久駐英辦事處接機(jī)：Manchester和London周?chē)盒?，威久駐英辦可協(xié)助安排中國(guó)人接機(jī)，費(fèi)用不等，由學(xué)生自主選擇。安全、無(wú)語(yǔ)言障礙。需要學(xué)生提前一周左右與我們確認(rèn)接機(jī)等事宜，便于預(yù)先安排。

*委托威久駐英辦接機(jī)注意事項(xiàng)：

    接機(jī)費(fèi)用均需學(xué)生自己預(yù)先支付，請(qǐng)將接機(jī)費(fèi)用以現(xiàn)金形式預(yù)先支付給威久公司；

    若確定委托我們公司安排接機(jī)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷鄳?yīng)簽證顧問(wèn)您的行程；

    接機(jī)人員僅負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)到住宿地址的接送服務(wù)，并不負(fù)責(zé)其它任何事宜。

*問(wèn)題處理：

1. 行李未能隨機(jī)到達(dá)

發(fā)生概率：5%

處理方式：通知前來(lái)接機(jī)人員，填寫(xiě)行李丟失通知書(shū)，航空公司一般會(huì)在第二天親自送到學(xué)生宿舍，并做一定賠償；如果行李確實(shí)丟失，航空公司會(huì)按照國(guó)際慣例進(jìn)行賠償。

2．無(wú)人接機(jī)

發(fā)生概率：極低，目前威久公司尚未發(fā)生。

處理方式：（注意：國(guó)際航班經(jīng)常提前到達(dá)） 確認(rèn)飛機(jī)正點(diǎn)到達(dá)后，在原地等待30分鐘（如航班提前到達(dá)，加上提前時(shí)間）；若提前購(gòu)買(mǎi)威久提供的英國(guó)電話卡，下飛機(jī)后按我們提供的說(shuō)明自行開(kāi)通電話卡并可與安排好的司機(jī)或英國(guó)辦事處負(fù)責(zé)人聯(lián)系；若無(wú)電話卡的學(xué)生在到達(dá)機(jī)場(chǎng)30分鐘以后，可尋找公用電話（機(jī)場(chǎng)內(nèi)很難找到），通知英國(guó)學(xué)校國(guó)際學(xué)生中心、國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)和威久駐英辦事處，并迅速回到出口處繼續(xù)等待，并每隔30分鐘與學(xué)校和威久公司聯(lián)系一次；

    如果確認(rèn)學(xué)校無(wú)法接機(jī)，可以在威久駐英辦事處或?qū)W校的安排下，在機(jī)場(chǎng)或附近臨時(shí)住宿，并通知威久駐英辦和學(xué)校第二天的聯(lián)系辦法；

3、飛機(jī)晚點(diǎn)，不能及時(shí)搭乘轉(zhuǎn)機(jī)航班

發(fā)生概率：極低，目前威久公司尚未發(fā)生。

處理辦法：將機(jī)票出示給機(jī)場(chǎng)工作人員，一般會(huì)得到妥善解決，并及時(shí)通知家屬、學(xué)校和威久公司。

4、學(xué)生本人無(wú)法找到出關(guān)口或轉(zhuǎn)機(jī)口

發(fā)生概率：極低，目前威久公司尚未發(fā)生。

處理辦法：如果本人英語(yǔ)水平不能與機(jī)場(chǎng)管理人員溝通，請(qǐng)及時(shí)尋找中國(guó)人幫助解決，或打電話給我們英國(guó)辦公室咨詢獲取幫助；如果英語(yǔ)水平能夠與英國(guó)人做簡(jiǎn)單溝通，實(shí)在不應(yīng)該發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，如果確實(shí)發(fā)生，請(qǐng)參照不懂英語(yǔ)人員處理辦法。

出入境常用英語(yǔ)

―― 飛機(jī)上英語(yǔ) ――

(出示登機(jī)證給服務(wù)人員) 我的座位在那里? Where is my seat?

我能將手提行李放在這兒?jiǎn)? Can I put my baggage here ?

是否可替我更換座位? Could you change my seat, please?

我是否可將座位向后傾倒?（向后座的乘客說(shuō)） May I recline my seat?

我是否可抽煙? May I smoke?

需要什么飲料嗎? What kind of drinks do you have?

機(jī)上提供那些飲料? What kind of drinks do you have?

咖啡、茶、果汁、可樂(lè)、啤酒和調(diào)酒。We have coffee, tea, juice, coke, beer and cocktails.

晚餐想吃牛肉、雞肉或是魚(yú)? Which would you like for dinner, beef, chicken or fish?

請(qǐng)給我加水威士忌。Scotch and water, please.

請(qǐng)給我牛肉。Beef, please.

我覺(jué)得有些冷(熱)。I feel cold (hot).

請(qǐng)給我一個(gè)枕頭和毛毯。May I have a pillow and a blanket, please?

機(jī)上有中文報(bào)紙或雜志嗎? Do you have any Chinese newspapers (magazines)?

我覺(jué)得有些不舒服，是否可給我一些藥? I feel a little sick, Can I have some medicine?

還有多久到達(dá)倫敦? How much longer does it take to get to London?

這班班機(jī)會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)嗎? Will this flight get there on time?

我擔(dān)心能否趕上轉(zhuǎn)機(jī)班機(jī)。 I’m anxious about my connecting flight.

請(qǐng)告訴我如何填寫(xiě)這張表格? Could you tell me how to fill in this form?

―― 行 李 遺 失 ――

我在何處可取得行李? Where can I get my baggage?

我找不到我的行李。 I can’t find my baggage.

這是我的行李票。 Here is my claim tag.

是否可麻煩緊急查詢? Could you please check it urgently?

你總共遺失了幾件行李? How many pieces of baggage have you lost?

請(qǐng)描述你的行李。 Can you describe your baggage?

它是一個(gè)中型的灰色紳耐特皮箱。 It is a medium-sized Samsonite, and it’s gray.

它是一個(gè)上面系有我名牌的大型皮制黑藍(lán)色行李箱。

It is a large leather suitcase with my name tag. It’s dark blue.

它是一個(gè)茶色小旅行袋。 It’s a small ovemight bag. It’s light brown.

我們正在調(diào)查，請(qǐng)稍等一下。 Please wait for a moment while we are investigating.

我們可能遺失了幾件行李，所以必 須填份行李遺失報(bào)告。

We may have lost some baggage so we’d like to make a lost baggage report.

請(qǐng)和我到辦公室。 Would you come with me to the office?

多快可找到? How soon will I find out?

一旦找到行李，請(qǐng)立即送到我停留的飯店。Please deliver the baggage to my hotel as soon as you’ve located it.

若是今天無(wú)法找到行李，你如何幫我? How can you help me if you can’t find my baggage today?

我想要購(gòu)買(mǎi)過(guò)夜所需的用品。 I’d like to purchase what I need for the night.

―― 入境英語(yǔ) ――

麻煩請(qǐng)給我你的護(hù)照。 May I see your passport, please?

這是我的護(hù)照。 Here is my passport / Here it is.

旅行的目的為何? What’s the purpose of your visit?

觀光(公務(wù)、學(xué)習(xí))。 Sightseeing (Business、Study).

在哪個(gè)學(xué)校？Which University?

學(xué)習(xí)什么課程？What course will you take?

預(yù)計(jì)在英國(guó)停留多久? How long will you be staying in the UK?

預(yù)計(jì)停留約1年。 I plan to stay for about 1 year.

我只是過(guò)境而已。 I’m just passing through.

今晚即動(dòng)身前往日內(nèi)瓦。 I am leaving for Geneva tonight.

將在那兒住宿? Where are you staying?

我將住在學(xué)校公寓。 I will stay at accommodation on campus.

隨身攜帶多少現(xiàn)金? How much money do you have with you?

大約8000英鎊。 I have 8000 pounds.

祝你玩得愉快。 Good. Have a nice day.

離境前后要確認(rèn)的主要事情

    離境前----確認(rèn)需要攜帶的入關(guān)文件（Immigration Documents）是否備齊：

*錄取通知書(shū)原件（如果延期，請(qǐng)攜帶學(xué)校同意延期的證明：信件、E-Mail、傳真等均可）；

*已簽證的有效護(hù)照原件（未損壞）；

*機(jī)票；

*經(jīng)濟(jì)證明文件：足夠的錢(qián)（外匯而非人民幣、銀行匯票、國(guó)際卡、少量現(xiàn)金等，最好準(zhǔn)備點(diǎn)零錢(qián)）；

*《國(guó)際旅行健康證明書(shū)》原件；

*國(guó)外住宿合同或校方確認(rèn)的住宿相關(guān)文件；

*如果已提前預(yù)交學(xué)費(fèi)，請(qǐng)攜帶交費(fèi)收據(jù)或匯款證明；

*國(guó)內(nèi)學(xué)校的原學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、成績(jī)單、雅思成績(jī)單、資格證書(shū)等正本文件；

*護(hù)照照片20-30張；

*學(xué)校的地址和必要的聯(lián)系電話。

注：請(qǐng)將以上文件及其復(fù)印件放在隨身攜帶的手提包里，出入境時(shí)方便取出，必要時(shí)出示給海關(guān)官員。不能放在托運(yùn)行李包中，以防丟失。（提示：以上材料最好同時(shí)留一套復(fù)印件在國(guó)內(nèi)，以備急用?。?

其它事宜：

    *攜帶物品不要超重（一般英航托運(yùn)行李46KG、手提6KG，準(zhǔn)確重量以機(jī)票為準(zhǔn)）；

    *請(qǐng)清楚地標(biāo)識(shí)你的行李，最好把姓名的中英文、旅行目的地和在國(guó)外的聯(lián)系方式寫(xiě)在行李標(biāo)簽上；

    *確認(rèn)通知書(shū)原件已在自己手中，而非在公司保存。

    *如有暈車(chē)暈機(jī)歷史的，攜帶暈機(jī)藥。

離境后注意事項(xiàng)：

    *學(xué)生到達(dá)國(guó)外后，必須親自給家人打電話報(bào)平安（恕公司不能打電話確認(rèn)學(xué)生是否到達(dá)國(guó)外）。

    *到國(guó)外后，在辦理學(xué)校注冊(cè)、警察局注冊(cè)、銀行開(kāi)戶等手續(xù)時(shí)，請(qǐng)更新自己的通信地址（要把Beijing Wiseway的地址更換成自己在英國(guó)的通信地址）。

    *無(wú)論交學(xué)費(fèi)或是交住宿費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，一定向收費(fèi)方索要相關(guān)收據(jù)（receipt）。

    *到國(guó)外后，請(qǐng)務(wù)必反饋“已赴國(guó)外學(xué)生反饋表”(非常重要)。

    *若有什么事情需要與公司協(xié)商，請(qǐng)學(xué)生親自與總公司或威久英國(guó)辦事處聯(lián)系，最好不要讓別人轉(zhuǎn)達(dá)，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤的信息傳輸而導(dǎo)致延誤處理相關(guān)事宜。

    *無(wú)論簽署任何文件，請(qǐng)慎重考慮并確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字。

離境、入境和轉(zhuǎn)機(jī)

---離境---

    通常情況下, 英航夏季每周四班(周二、四、六、日), 冬季每周三班(周二、四、日)由北京直飛倫敦；

    每天數(shù)班由倫敦飛往英國(guó)其他主要城市(如曼徹斯特、愛(ài)丁堡、格拉斯哥等)。所有國(guó)內(nèi)飛往英國(guó)的航班都于當(dāng)日下午抵達(dá)（英國(guó)與中國(guó)有8小時(shí)時(shí)差，夏令時(shí)差7小時(shí)）。當(dāng)然，飛往倫敦，也可以選擇乘坐國(guó)航。

    英航空中機(jī)組成員掌握普通話、粵語(yǔ)、及英語(yǔ)。英航華語(yǔ)服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)在倫敦機(jī)場(chǎng)協(xié)助您辦理出入境、轉(zhuǎn)機(jī)、預(yù)定酒店等事宜。獨(dú)立飛行的年幼乘客會(huì)得到英航的專門(mén)照顧，直到送抵接機(jī)人手中。家人只需在預(yù)定機(jī)位時(shí)填妥有關(guān)申請(qǐng)表格即可。英航在北京至倫敦行段上為留學(xué)生提供30KG免費(fèi)貨運(yùn)行李及6KG手提行李額（手提電腦不算重量），其中經(jīng)濟(jì)艙手提行李除不能超過(guò)6KG的重量外，尺寸也不應(yīng)超出55*40*20CMS；隨行托運(yùn)行李以重量為準(zhǔn)，一般不計(jì)尺寸、件數(shù)。

    離境手續(xù)辦理程序：到達(dá)機(jī)場(chǎng)→購(gòu)買(mǎi)個(gè)人保險(xiǎn)（自選）→海關(guān)（報(bào)關(guān)）→托運(yùn)行李、換登機(jī)牌→邊防檢查（填好出境登記卡）→安檢→候機(jī)等手續(xù)（建議到機(jī)場(chǎng)后詳細(xì)咨詢機(jī)場(chǎng)工作人員）。

    登機(jī)后，可將手表?yè)転橛?guó)時(shí)間。建議在飛機(jī)上盡可能少睡覺(jué)，這樣以便盡快適應(yīng)時(shí)差。

---入境---

    初次踏上異國(guó)，也許會(huì)感到不知所措。其實(shí)，入境程序很簡(jiǎn)單，只需以下幾個(gè)步驟：

1) 跟隨“Arrivals”標(biāo)志牌走，除非你在同一機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)；

2) “Arrivals”會(huì)指引你到入境檢查處（Immigration Control）；

3) 在入境檢查處，有電子顯示屏告訴你應(yīng)通過(guò)哪個(gè)通道；

4) 所有乘客都必須從指定通道辦理其所乘航班入境手續(xù)；

5) 入境官員會(huì)檢查你的文件是否齊全，以及是否持有已簽證的有效護(hù)照；并會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，

參閱第八條所列內(nèi)容；

6) 檢查無(wú)誤后，入境官員會(huì)在你的護(hù)照上蓋章，入境章上說(shuō)明你可在國(guó)外停留的時(shí)間，稱作Leave to Enter。如果Leave to Enter在你完成學(xué)業(yè)前到期，請(qǐng)及時(shí)辦理延期手續(xù)。在到期前約兩個(gè)月，須到學(xué)校的學(xué)生服務(wù)處或國(guó)際學(xué)生辦公室（International Office）要一份Home Office申請(qǐng)表，申請(qǐng)延期。

7) 通過(guò)入境檢查后，可去行李領(lǐng)取處取回托運(yùn)行李。在每條傳送帶旁都有一個(gè)電子顯示屏，上面顯示行李所屬的航班號(hào)。行李應(yīng)在顯示你所乘航班的傳送帶上。如發(fā)現(xiàn)行李不全，請(qǐng)找你所乘的飛機(jī)的機(jī)組人員，填寫(xiě)一張遺失行李表（Lost Luggage Form）。

8) 移民官常問(wèn)問(wèn)題：

a) 為什么來(lái)英國(guó)？在英國(guó)有親戚和朋友嗎？你這次入境帶了多少錢(qián)？

b) 你在英國(guó)將居住在什么地方？你計(jì)劃在英國(guó)呆多長(zhǎng)時(shí)間？有人來(lái)接你嗎？

c) 你什么時(shí)候開(kāi)始你的課程？你的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)有多長(zhǎng)？每周有多少時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)？

d) 將在哪里讀書(shū)，哪個(gè)城市，什么專業(yè)，什么學(xué)習(xí)level？

e) 你學(xué)成之后是留在英國(guó)，還是回國(guó)？是否打算在英國(guó)工作？

---轉(zhuǎn)機(jī)---

    英國(guó)機(jī)場(chǎng)海關(guān)分兩個(gè)通道，一是持有英國(guó)護(hù)照和歐盟國(guó)家公民的入境通道；一是其它外國(guó)人入境通道。

    若需轉(zhuǎn)機(jī)，請(qǐng)記住找機(jī)票上標(biāo)的Terminal。和北京機(jī)場(chǎng)不同，Heathrow機(jī)場(chǎng)較大，分為4個(gè)Terminal。機(jī)場(chǎng)內(nèi)部Bus分別前往各個(gè)不同的Terminal。你機(jī)票上顯示的是哪個(gè)Terminal，就需要上哪班車(chē)。機(jī)場(chǎng)有電視屏幕顯示各個(gè)航班及其登機(jī)口。找到登機(jī)口后登機(jī)。

    以Beijing---London的BA038和London---Manchester的BA1398為例：BA038航班抵達(dá)London降落在Terminal 4，BA1398航班從Terminal 1起飛。出關(guān)后應(yīng)盡快前往標(biāo)有Terminal 1的出口，從Terminal 4到Terminal 1，每三分鐘一趟機(jī)場(chǎng)巴士，路程時(shí)間大約十分鐘。（請(qǐng)參考下面Heathrow機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)圖片標(biāo)識(shí)。）

---抵達(dá)---

    入境檢查后，就可以去領(lǐng)取行李。接下來(lái)是通過(guò)海關(guān)檢查(Customs Control)。有三個(gè)出口：

綠色通道（Nothing to Declare）-------- 來(lái)自歐盟外國(guó)家，沒(méi)有需要申報(bào)的物品。

紅色通道（Goods to Declare）---------- 來(lái)自歐盟外國(guó)家，有物品需要申報(bào)。

藍(lán)色通道（Blue Exit）-------------------- 來(lái)自歐盟國(guó)家（我們不必理會(huì)此通道）。

行李有時(shí)會(huì)因故未能及時(shí)運(yùn)到。不要著急，請(qǐng)與接機(jī)人員或機(jī)場(chǎng)工作人員聯(lián)系，會(huì)幫你妥善處理。

    注：必須在抵達(dá)英國(guó)七日內(nèi)到當(dāng)?shù)鼐炀洲k理登記注冊(cè)手續(xù)。注冊(cè)時(shí)需準(zhǔn)備護(hù)照及照片，同時(shí)交納一定費(fèi)用。如不清楚怎樣辦理，可向?qū)W校的學(xué)生服務(wù)處或國(guó)際學(xué)生辦公室（International Office）查詢。在國(guó)外期間，如果住址有變動(dòng)，或簽證延期后，請(qǐng)務(wù)必到外國(guó)人辦事處/當(dāng)?shù)鼐炀指碌刂贰?

    從Heathrow機(jī)場(chǎng)到英國(guó)各地

    從Heathrow機(jī)場(chǎng)到London中心通常有以下幾種交通方式：

*Heathrow Express（火車(chē)）：最快捷，大約每15分鐘一班，可達(dá)Paddington車(chē)站。車(chē)費(fèi)為十幾英鎊。

*London Underground（倫敦地鐵）：當(dāng)?shù)厝朔Q之為“The Tube”，你可以通過(guò)倫敦的地鐵網(wǎng)到達(dá)倫敦的各個(gè)角落，到達(dá)倫敦中心需50-60分鐘。倫敦地鐵有十一條線，形如網(wǎng)狀，十分方便。5鎊左右的車(chē)票（one day travel card）可以讓你在一天內(nèi)隨意乘車(chē)。（提示：但是拖著大包小包在地鐵站里轉(zhuǎn)車(chē)，會(huì)是件艱巨的任務(wù)。）

*Taxi；固然方便，但費(fèi)用昂貴。大約七八十英鎊。

*Coach (巴士)：最便宜的交通方式，只是花的時(shí)間可能要長(zhǎng)些。

    從Heathrow機(jī)場(chǎng)到London以外的地區(qū)通常有以下幾種交通方式：

*Coach (巴士)：請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.nationalexpress.co.uk/natxhome.htm

*火車(chē)：請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.nationalrail.co.uk

*飛機(jī)：請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.ukonline.co.uk/content/travel.html

英國(guó)電話卡使用方法

    英國(guó)電話卡（Phone Card）的使用方法（類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的IP電話卡使用方法）：

以Royal Mail卡（公司出售）為例，使用步驟如下：

1．Dial（撥號(hào)）： 0800 061 3680 (公用電話，一般使用該接線號(hào)Access Number)

 0845 613 0434 (家用座機(jī)電話，一般使用該接線號(hào)Access Number)

 020 7028 7480 (手機(jī)，一般使用該接線號(hào)Access Number)

2．Enter Pin Number（輸入密碼）：??? (購(gòu)買(mǎi)卡后，磁條處刮開(kāi)后即顯示密碼)

3．Dial Destination Number Including Full National or International Code for Follow on Calls,

Press ### （撥目的地電話號(hào)碼）

撥打國(guó)際電話時(shí)，請(qǐng)注意，中國(guó)代碼是0086，英國(guó)代碼是0044。

比如1）：要從英國(guó)撥打北京威久公司的電話（威久電話：010-68946699）時(shí)，應(yīng)撥號(hào)如下：

0086-10-68946699（跨國(guó)際打時(shí)，國(guó)內(nèi)地區(qū)代碼前的0去掉）。

又如 2）：要從中國(guó)撥打英國(guó)London的電話（020-72729201），應(yīng)撥號(hào)如下：

0044-20-72729201（跨國(guó)際打時(shí)，國(guó)內(nèi)地區(qū)代碼前的0去掉）。

其它：在英國(guó)國(guó)內(nèi)的電話撥打，如同國(guó)內(nèi)。

    英國(guó)電話卡一般情況下威久公司會(huì)有出售，如遇到卡售光或目前沒(méi)有可出售卡的情況，請(qǐng)您諒解！